门诊部切实做好医药价格改革工作
| 发布日期: 2013-04-15 来源: 仪征市人民医院 访问量：48 |
在3月15日我院全面启动公立医院医药价格改革前后，门诊办切实做好前期的学习、宣传及后续的解释工作，使就诊人员能够理解、配合，维持了良好的就诊秩序。
门诊作为患者就诊的第一站，服务的好坏直接影响着患者就医的第一感受。门诊办主任潘红在接到关于医药价格改革的通知后，立即组织门诊全体人员认真学习新医改内容，梳理出方便门诊、拥军优属政策、低保等特殊情况的优惠服务项目在医改后出现的问题，予以汇报解决，避免医患矛盾。自3月15日医改正式实施以后，潘红每天带领各分诊护士提前到岗，来回穿梭于门诊大厅和各诊区发放宣传单，对有疑问的患者第一时间予以解释，让患者了解新医改的内容，明白新医改给大家带来的实惠，消除患者顾虑，让患者安心就诊。门诊医生对有质疑的病人予以详细的计算与比较，赢得了患者的信任与好评。
医改实施以来，门诊办随时监控、反馈价格调整后出现的新问题，并及时协同相关部门解决，保证新医改政策的准确、有效实施。运行半个月以来，未发生因价格调整造成患者的投诉及矛盾。（门诊办 孙马玲）
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