近日，在扬州市卫生局对2010年10月份在全扬州市二、三级医院出院病人问卷函调情况通报中，我院的综合满意度为96.47%，在全市13家综合性医院中排名第一。
2010年，为促进医院“三名战略”的实施，我院在上级主管部门的领导下，将“行风建设”作为医院的重点工作，以“内强素质，外树形象”为理念，不断加强行业建设。以加强职业道德教育，不断提高职工自身素质为基础，开展系列活动，强化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，坚持教育和监管相结合，做到“抓教育，重防范；抓制度，重规范；抓查处，重落实”。结合“白求恩杯”竞赛、群众满意医院创建、“优质护理服务示范工程”等各种活动，组织职工学习职业道德规范、卫生法律法规及院内外先进典型事迹；邀请国内知名学者及专业人士来院进行人文知识、相关法律法规知识讲座；在医护人员中开展“十佳医生、十佳护士”、“医德医风标兵”评选活动，将“十佳医生、十佳护士”的先进事迹在每月一期的院报《仪征市人民医院服务之窗》上刊登，以弘扬正气，鼓励先进；做好医德档案的及时登记归档工作，随时记载医务人员医德医风情况；继续推行院务公开工作，随时接受病人的监督；实施医德医风月考核制度，每月发放门诊病人、在院病人、出院病人意见调查表，召开病员座谈会，坚持出院病人电话随访，将通过各种途径收集到的问题、建议及时反馈到相关部门整改，并在院周会上及时通报存在的问题以及退红包、收到锦旗、感谢信人员名单，对受到表扬、收到锦旗、感谢信的人员予以一定的奖励，在院报上开辟表扬专栏。通过建立各种有效的激励和约束机制，医务人员的职业道德素质和医疗服务水平有了明显的提高。全年共收到锦旗124面，感谢信47封。
苏公网安备 32108102010018号