1月28日上午，气候寒冷，天空中飘着小雨，急救医疗站内却是暖意洋洋，一名来自刘集的患者拄着双拐送来一面锦旗。

据了解，1月21日凌晨4时许，家住刘集盘古的魏女士身体不适，需要到当地医院就诊，在寒风中等了很久也没有找到出租车，无奈之下拨打“120”急救电话。急救医疗站调度台接到求助电话后，立即派出最近的急救单元——新集卫生院医生高广海、护士李倩、急救站驾驶员孙永俊，迅速赶到魏女士所在地。因为魏女士独自在家，急救小组临时转换角色充当“家属”，帮助魏女士收拾生活用品、寻找医保卡、手机充电器……历时近2小时，将魏女士安全送到医院，确定家属很快能赶到病人身边后才离开。魏女士说：“我不知道他们3个人叫什么名字，但是他们热心服务，为我花费那么多时间让我们全家都很感动。一面小小的锦旗，表达我们全家的感激之情。”

拨打“120”急救电话的病人一般都是突发状况或者比较紧急，家属经常慌乱无章，有时候还没有家属，急救医疗站的急救人员除了实施紧急医疗处置外，还充当着不同的角色，解释病情，安慰病人，联系专家，搬运病人，联系家属，帮助挂号交费等等。有时病人不理解、受点委屈也忍受着，看着病人们一个个转危为安，大家都觉得付出值得。（急救医疗站 董志红/编辑 张忠顺/审核 梁劲松）