6月27日下午，为进一步推动“医疗质量安全月”活动的深入开展，我院邀请上海市东方医院医务部主任王贤喜进行了《基于医疗纠纷视野下的医疗安全管理实践与思考》专题讲座。院长殷仕宝主持，全体中层干部、临床医技护理人员以及六家医联体单位负责人约400人参加。

王贤喜主任从“人员素质、医患沟通、制度流程、病历书写”四个方面，对医患纠纷进行了根因分析。并从“创新处理模式、防控关口前移、内部纠错管理、安全教育培训、索赔诉讼管理、医患沟通建设、合力处置医闹、培育安全文化”八个方面，为大家介绍了具体的工作举措。同时结合所在医院对相关制度的执行情况，运用真实的医疗案例，分析了隐患管理与纠纷管理、医疗安全管理的重要性。

殷仕宝院长希望广大医务人员在医疗服务活动中，能进一步转变服务观念，规范服务行为，优化医疗环节管理，规避医疗风险，防范医疗纠纷，保障医疗安全。（供稿：医务科陈竞/编辑：张忠顺/审核：杨爱国）