7月12日下午，急救医疗站开展调度员业务培训。

在院前急救中，调度员正确的指挥和调度是急救车辆和医务人员能够迅速、准确到达指定地点，对患者实施紧急抢救的根本前提和保证，时间就是生命，责任重于泰山。为提高调度员指挥调度效率、准确性，减少和避免差错事故的发生，急救医疗站对全体调度员进行了业务培训。

夏翠萍班长组织大家复习了调度员工作制度及流程；董志红站长、驾驶班张有兵班长和4名调度员一起，随机听取每个调度员3-4个受理电话和派车电话录音，采取自我评价和他人点评的形式，对每个电话进行回顾，指出优点和不足。

董志红强调，调度员受理电话时必须问清病情、联系电话、接车地址；派车坚持就近、就急、就能力原则；派车后还需监督出车时间、跟踪车辆行驶方向、必要时和病人家属保持联系等；力求做到指挥准确、调度灵活、协调得当。遇到疑难派诊，要回听自己的问诊录音，查找不足，总结经验，虚心学习；特殊事件、特殊人物、特殊地点的报诊要立即上报。

调度员们表示，通过他人评价和自我评价的培训形式，大家能发现各自工作中容易忽视的不足；经过相互点评，对提升调度工作的规范性、科学性、艺术性有很大帮助。（急救站董志红）