十九病区自成立以来，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在优化护理服务等方面做了许多工作，以精细化管理促进优质护理服务。
    加强健康宣教及护理服务个性化（个性化宣教）。病区共15张床位，都为单间病房，由于住院患者面向全院所有病区，健康宣教存在很大的特异性，因此在每个病房制作单独的健康宣教栏。患者入院后，根据患者病情制定相关的个性化健康宣教内容，插入病房宣教栏内，让患者能够更加细致地了解自己疾病相关知识。
    温馨提示细致化（温馨提示语）。针对一些特殊检查需要患者提前做好准备的，管床护士制作提示牌置于患者床旁，给患者提供更全面、温馨的提示；对于外出的患者，在床旁放置温馨提示牌，提示患者返回病房后及时告知护士，及时完善相关治疗，避免延误；糖尿病患者餐前皮下注射胰岛素或者监测四段血糖（甚至八段血糖）的，通过在床旁摆放简短、醒目、温馨的提示牌，避免患者进餐时忘记看时间或者打胰岛素，避免遗忘。需空腹抽血患者，在床旁放置提示牌，避免忘记禁食，减少抽血漏检率。（十九病区 梅苏宁、夏清清）