关于开展“医心为民”党建品牌创建活动的实施意见
| 发布日期: 2016-12-05 来源: 仪征市人民医院 访问量：63 |
各党支部、各科室：
为扎实推动“两学一做”学习教育工作深入开展，不断加强党组织和党员队伍建设，进一步提升医院品质、提高医疗质量、保障医疗安全，持续改进医疗服务水平。根据仪卫计委字〔2016〕26号文件精神，结合医院工作实际，经院党委研究决定，在全院开展“医心为民”党建品牌创建活动，制定如下实施方案:
一、指导思想
坚持以党的十八大精神和习近平总书记系列重要讲话为指导，按照“发挥行业优势、培育党建品牌、服务百姓健康”理念，创建有内涵、叫得响、党员支持、群众满意的党建服务品牌，积极发挥品牌示范带动效应，提升我院党建工作水平，把党组织建设成凝聚人心、推动发展、促进和谐的领导核心和战斗堡垒，为推动医院发展提供坚强的组织保障。
二、活动目标
以创建三级综合医院为动力，以质量建设为核心，不断加强制度建设，全面提高医院管理水平、医疗技术水平和服务质量，实现医院可持续发展。结合“医心为民”服务品牌这一主题，根据“三个一”（一个党员一盏灯、一个科室一面旗、一个医院一扇窗），开展“三亮三比三评”活动。围绕一个党员一盏灯开展“三亮”，即“亮身份、亮标准、亮承诺”活动，争创“医心为民服务岗”；围绕一个科室一面旗开展“三比”，即“比作风、比技能、比业绩”活动，争创“医心为民服务队”；围绕一个科室一扇窗开展“三评”，即“自己评、患者评、社会评”活动，争创“群众满意单位”。通过开展“三亮三比三评”。将党建工作中的亮点工作、典型做法和成功经验通过品牌运作的模式加以提炼、宣传和推广，为党组织、党员干部施展才华、发挥作用搭建广阔舞台。
三、创建标准
1、“医心为民服务岗”创建标准
“医心为民服务岗”一般是指党员个体，实行“一人一岗”，党员通过“亮身份、亮标准、亮承诺”，做到：
佩戴党徽亮身份。认真学习党章、党规，习近平总书记系列重要讲话精神，努力提高自己的政治素养，做合格党员。
执行制度按标准。严格执行医院各项规定制度及操作常规，强化医疗质量和医疗安全意识，加强“三基”理论学习和技能培训，把核心制度的内涵落实到医疗实践的每一个环节，优化服务流程，继续开展优质护理，提高医疗质量和服务能力、通过控制药材占比，减少出院者平均住院日和术前住院日等控减医疗费用。带头参加各类医疗卫生业务知识培训与竞赛、岗位练兵等活动，勇于创新，积极探索，不断掌握新知识、新技术，努力提高自己的业务技术水平。
岗位服务用规范。严格遵守各自岗位的服务规范及服务承诺，充分发挥党员带头模范作用，在集体中起到引领示范效应。严守医疗卫生行业建设“九不准”，主动维护群众健康权益，文明廉洁行医，八小时以外严格自律，无违规违纪。群众满意度达95%以上。积极参与志愿者活动。
2、“医心为民服务队”创建标准
“医心为民服务队”指直接为群众或患者提供医疗服务的集体。要求党员数量达到3人以上，其中必须有一名主要负责人是党员。通过“比作风、比技能、比业绩”，做到：
思想素质好。热爱本职工作，忠于职守，爱岗敬业，把病人至上、服务至上作为自己的天职，能正确处理集体和个人利益关系，是一个积极向上、团结协作的优秀团队。为维护人民群众健康无私奉献。
业务技术精。有专业技术学科带头人和较高的专业技术水平队伍，能刻苦钻研业务技术，合理检查、合理治疗、合理用药。工作严谨、认真，进一步改善医疗服务，持续改进护理服务、规范诊疗行为、注重人文关怀。为省、扬州市重点专科，或在创建过程中成绩显著、在本系统本专业名列前茅。近3年内无责任事故、无安全生产责任事故发生。
工作作风硬。有高尚的职业道德，严守职业规范，尊重科学、诚实守信、遵守纪律、依法执业、廉洁行医、文明行医，不以医谋私、不弄虚作假，拒收红包、回扣，医德高尚，切实维护人民群众健康利益和卫生行业良好形象。医德医风电话回访评价好，行风评议群众满意度高。
服务质量高。医疗服务环境卫生整洁、温馨舒适、标识清楚，医务人员服务规范，坚持以服务对象为中心的服务理念，全心全意为人民健康服务，尊重服务对象、关爱服务对象、方便服务对象，主动为人民群众献爱心、做好事、办实事、解难事，社会形象好，服务对象对其服务满意度高。
3.群众满意单位争创标准
以群众满意为立足点和出发点，通过开展“自己评、患者评、社会评”，达到服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”标准：
服务好：改进服务态度，改善群众看病就医的感受，坚持“以病人为中心”的服务理念，把温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。实行公开透明服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系。优化服务流程，方便群众看病就医；加强患者电话回访工作，畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。
质量好：严格执行医疗护理各项核心制度，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，保证医疗质量安全和患者权益。要牢固树立正确的人生观和价值观，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，要“人人讲学习、个个比技术、积极搞科研”，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生、好护士。
医德好：全面加强党风廉政建设、医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德考评制度；坚决抵制医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，严禁统方行为。创新领导机制和工作机制，不断推进反腐倡廉工作，力争对党员干部廉洁从政、从业方面的苗头性和轻微问题进行早发现、早提醒、早纠正，落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任。通过召开病员座谈会、出院病人电话随访、住院病人满意度调查，行风监督员评议等形式，收集意见和建议，并将存在问题反馈给相关科室，以便于整改，提高服务水平及群众满意度。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
群众满意：落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查；全面开展民主评议，医德医风让社会满意。实现各科室形象有新改善，患者感受有新变化，患者满意度有新提高。
四、实施步骤
（一）动员部署、广泛宣传
按照实施方案的要求，广泛宣传，深入动员；明确创建目标与职责，做到与中心工作、业务工作相结合，同步推进，积极开展创建活动。
（二）组织实施、强化督导
精心组织，狠抓落实；注重典型引领，各支部选取 1-2个 “医心为民服务岗” 及“医心为民服务队”示范点，以点带面，层层推进，引领其他党支部（或党小组）争创先进，并作为党建工作评比的重要依据。创建领导小组适时组织督导检查，针对活动中存在的问题，认真查找原因，制定整改措施，积极进行整改，总结经验做法，不断提升服务质量与水平。推动创建工作有序、有力开展。年底，将按照创建标准组织推荐“医心为民服务岗”、“医心为民服务队”。优先推荐临床一线、业绩突出和具备中、高级卫生专业职称的专业技术人员和团队。
（三）宣传引导，营造氛围
各支部要召开专题会议，进行安排部署，形成浓厚的创建氛围。要紧紧围绕党建服务品牌创建活动，及时总结创新经验，选树先进典型，通过院报、微信平台等宣传媒体，宣传品牌创建工作动态，推广工作经验做法，增强党建品牌影响力。
五、组织领导
为了保证创建工作有序实施，成立创建活动领导小组，杨明同志任组长，魏璜、唐宝俊、殷仕宝、郑晓辉、惠晨驰同志任副组长，李梅、梁劲松、陈玉宝、章西萍、张建功、高松、朱俊峰为成员。组长要亲自过问创建活动，院党委委员要按照创建工作方案和业务工作分工，具体负责指导和督促各支部扎实搞好创建活动，确保品牌创建活动成效。
仪征市人民医院
二〇一六年十二月五日
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